Руководителю юрдепа: как построить систему, в которой команда приносит результат
Руководителю юрдепа: как построить систему, в которой команда приносит результат
Это конспект выступления Юрия Донникова, директора юридического департамента и комплаенс HeadHunter.
На вебинаре Doczilla об эффективном управлении юрдепартаментами Юрий рассказал, почему сотрудники любят прозрачность, как доверие и автоматизация влияют на результат команды и что каждый руководитель может улучшить уже сегодня.
* Вебинар Doczilla. Часть Юрия начинается с 23:10
Главное
Cистемный комфорт — не бонус, а управленческая настройка
* Сравнение процесса подготовки договора в команде с системным процессом и без него
Задача руководителя — создать системный комфорт в команде. Чтобы это сделать, нужно выстроить четыре опоры:
Руководителю нельзя полагаться только на личную харизму или «семейную» атмосферу в коллективе. Лучше выстроить структуру, в которой комфорт обеспечивается правильными процессами в команде: четкие цели, эффективные инструменты, прозрачные правила.
* Если не будет хотя бы одной опоры, системный комфорт разрушится
Цели нужны, чтобы сотрудники не работали наугад
Цели юрдепа лучше всего фиксировать через систему KPI и метрик эффективности. KPI показывает, что нужно сделать, чтобы достичь результата. А метрики эффективности говорят, насколько качественно работает текущая система: где есть узкие места, что тормозит работу, какие участки требуют доработки. Вместе KPI и метрики эффективности дают полную картину.
Чтобы поставить KPI качественно, используйте методику SMART. Это значит, что цель должна быть:
Без четкой цели команда работает вразнобой. Кто-то стремится закрыть как можно больше задач, кто-то — делает упор на качество. В результате усилия не складываются в единый результат. Руководителю приходится вручную управлять приоритетами и объяснять, зачем все это нужно.
* Пример постановки задачи по SMART
Если роль не закреплена, то задача виснет
Каждую роль в команде нужно описать: кто за что отвечает, кто контролирует процесс и кто принимает финальное решение. Это должно быть зафиксировано не на словах, а формально — в таблице или документе, доступном всей команде. Только так сотрудники смогут работать уверенно, без лишних вопросов и пересечений.
Даже если зона ответственности формально одна, внутри нее тоже должно быть разделение. Например, если вся команда занимается только договорами, то должно быть понятно, кто ведет конкретный вид договоров, кто занимается согласованием с контрагентами и кто ставит подпись.
* Пример таблицы с закрепленными ролями. У каждого сотрудника своя область, которая не пересекается с другими
Без обратной связи пропадает мотивация
Обратную связь можно давать в любом формате. Главное, чтобы это было полезно для сотрудников. Попробуйте one-to-one-встречи, performance review, ретроспективы или неформальные встречи с командой.
Доверие в команде избавит от микроменеджмента
Автоматизация — основа для устойчивой работы команды, а не тренд
Чек-лист: насколько комфортно в вашей команде
Применение Doczilla
Читайте также