Doczilla позволит
Полностью исключить простые ошибки;
Ускорить подготовку документов в 10 раз;
Избавиться от рутины и перепроверок;
Забыть про неактуальные шаблоны;

Руководителю юрдепа: как построить систему, в которой команда приносит результат

20.05.2025

Руководителю юрдепа: как построить систему, в которой команда приносит результат

20.05.2025

Это конспект выступления Юрия Донникова, директора юридического департамента и комплаенс HeadHunter.


На вебинаре Doczilla об эффективном управлении юрдепартаментами Юрий рассказал, почему сотрудники любят прозрачность, как доверие и автоматизация влияют на результат команды и что каждый руководитель может улучшить уже сегодня.

Юрий Донников — кандидат юридических наук. Входит в топ-50 директоров по правовым вопросам по версии ИД «Коммерсантъ» и «Ассоциации менеджеров». Победитель конкурса «Лучшие юридические департаменты — 2022» в номинации «Информационные и финансовые технологии»
В конце статьи — список вопросов для самопроверки. По нему руководитель сможет определить, насколько комфортно работать в его юрдепартаменте.

Сразу к списку вопросов

* Вебинар Doczilla. Часть Юрия начинается с 23:10

Главное

  • Системный комфорт — это не семейная атмосфера и бесплатный кофе. Системный комфорт — это когда люди знают, что от них ждут, и могут работать без препятствий.
  • Если нет системы, руководитель превращается в диспетчера, на котором зациклены все процессы.
  • Команда работает стабильно, только если в ней настроены четыре опоры: цели, роли, обратная связь и доверие.
  • Когда нет целей — задачи размазаны. Нет ролей — договор висит. Нет обратной связи — люди теряются. Нет доверия — сотрудники боятся брать инициативу.
  • Если система выстроена, то руководителю не нужно лично разбирать каждую задачу. Даже в отсутствие лидера команда продолжает работать без потери темпа и качества.
  • Ручная работа перегружает юристов и тормозит процессы. Автоматизация освобождает время сотрудников, которое они могут потратить на выполнение важных стратегических задач компании.

Cистемный комфорт — не бонус, а управленческая настройка

Если человеку некомфортно, он не может сосредоточиться. Вместо выполнения срочных задач приходится решать внутренние вопросы: перепроверять информацию, искать ответственного за процесс, бегать за коллегами для согласования.

Чтобы сотрудник работал быстрее и качественнее, нужно поставить четкую задачу, выстроить процессы и дать необходимые инструменты. Тогда он сможет работать самостоятельно, без постоянных уточнений и ожиданий. Такая организация работы в команде называется системным комфортом.

* Сравнение процесса подготовки договора в команде с системным процессом и без него

Задача руководителя — создать системный комфорт в команде. Чтобы это сделать, нужно выстроить четыре опоры:

  • Цели и KPI. Поставить конкретные и измеримые показатели для оценки работы.
  • Роли и зоны ответственности. Избавиться от дублирования задач и четко распределить функции каждого сотрудника.
  • Обратную связь и развитие. Проводить регулярные встречи один на один, обсуждать результаты с командой, заниматься обучением сотрудников.
  • Культуру доверия и вовлеченности. Дать сотрудникам чувство, что их вклад ценен и они могут свободно выражать свое мнение.

Руководителю нельзя полагаться только на личную харизму или «семейную» атмосферу в коллективе. Лучше выстроить структуру, в которой комфорт обеспечивается правильными процессами в команде: четкие цели, эффективные инструменты, прозрачные правила.

* Если не будет хотя бы одной опоры, системный комфорт разрушится

Цели нужны, чтобы сотрудники не работали наугад

Цели юрдепа лучше всего фиксировать через систему KPI и метрик эффективности. KPI показывает, что нужно сделать, чтобы достичь результата. А метрики эффективности говорят, насколько качественно работает текущая система: где есть узкие места, что тормозит работу, какие участки требуют доработки. Вместе KPI и метрики эффективности дают полную картину.

KPI (ключевой показатель эффективности) — это конкретный числовой показатель, по которому оценивают работу сотрудника или отдела. Например, если юрдеп должен согласовать не меньше 50 договоров в месяц, то KPI отдела будет звучать так: «50 согласованных договоров в месяц»

Чтобы поставить KPI качественно, используйте методику SMART. Это значит, что цель должна быть:

  • S (specific) — конкретной.
  • M (measurable) — измеримой.
  • A (achievable) — достижимой.
  • R (relevant) — значимой.
  • T (time bound) — ограниченной по времени.

Без четкой цели команда работает вразнобой. Кто-то стремится закрыть как можно больше задач, кто-то — делает упор на качество. В результате усилия не складываются в единый результат. Руководителю приходится вручную управлять приоритетами и объяснять, зачем все это нужно.

* Пример постановки задачи по SMART

Если роль не закреплена, то задача виснет

Каждую роль в команде нужно описать: кто за что отвечает, кто контролирует процесс и кто принимает финальное решение. Это должно быть зафиксировано не на словах, а формально — в таблице или документе, доступном всей команде. Только так сотрудники смогут работать уверенно, без лишних вопросов и пересечений.


Чтобы распределение ролей действительно помогало работе, важно соблюдать несколько принципов:
  • Прозрачность. Каждый сотрудник знает свою роль и границы ответственности.
  • Минимизация дублирования. Нет ситуации, когда два сотрудника делают одно и то же.
  • Ответственность без перегруза. Важно не только назначить ответственного, но и дать ему необходимые ресурсы.
  • Гибкость. Команда должна уметь адаптироваться к изменениям без потери эффективности.

Даже если зона ответственности формально одна, внутри нее тоже должно быть разделение. Например, если вся команда занимается только договорами, то должно быть понятно, кто ведет конкретный вид договоров, кто занимается согласованием с контрагентами и кто ставит подпись.

* Пример таблицы с закрепленными ролями. У каждого сотрудника своя область, которая не пересекается с другими

Без обратной связи пропадает мотивация

Когда человек не получает обратной связи, он теряет ориентир. Непонятно, в какую сторону двигаться и есть ли прогресс. Без фидбэка сотрудник не понимает, насколько важен его вклад. Все это снижает вовлеченность в проект.

Чтобы обратная связь была качественной, она должна быть: регулярной, конструктивной, сбалансированной и индивидуальной. Например, раз в месяц (регулярно) можно созваниваться с сотрудниками по отдельности (индивидуально) и на основе их результатов (конструктивно) разбирать, что получилось хорошо, а что не очень (сбалансированно).

Чтобы дать полезную обратную связь, используйте формулу: действие → эффект. Сначала скажите, что именно сделал человек, а потом — к чему это привело. Например: «Ты быстро отреагировал на запрос — мы успели отправить договор до дедлайна». Прием помогает не только похвалить человека, но и сделать такой подход привычным в команде.

Обратную связь можно давать в любом формате. Главное, чтобы это было полезно для сотрудников. Попробуйте one-to-one-встречи, performance review, ретроспективы или неформальные встречи с командой.

Доверие в команде избавит от микроменеджмента

В команде важно, чтобы доверие работало в обе стороны. Сотрудники должны понимать, что могут предлагать идеи, брать инициативу и не бояться ошибок. А руководителю нужно доверять команде выполнение задач без постоянной проверки каждого шага.

Если доверия нет, начинается микроменеджмент. Сотрудники боятся ошибиться, поэтому ждут одобрения даже рутинных действий. Руководителю приходится все контролировать лично, что тормозит работу команды и увеличивает нагрузку всего юрдепа.

Делегирование без доверия — это не делегирование. Чтобы команда росла и брала на себя больше задач, важно не только поручать работу, но и давать пространство для принятия решений.

Команда без доверия — это страх ошибок и низкая инициативность. Команда с доверием — это поддержка и активное участие.

Автоматизация — основа для устойчивой работы команды, а не тренд

В юридическом департаменте подготовка и согласование типовых договоров забирают значительную часть рабочего времени. Если все задачи выполнять вручную, команда перегружается.

Автоматизация помогает убрать дублирование действий, разгрузить сотрудников от повторяющихся задач и сделать весь процесс работы прозрачным и управляемым. Благодаря автоматизации увеличивается эффективность всего юрдепартамента.

Юрий Донников советует выбрать единую экосистему для работы с документами. Вместо множества разрозненных программ лучше использовать платформы с интеграцией. Так команда быстро привыкнет к единственной платформе и интерфейсу, а значит, вы сэкономите деньги и время на обучении.
Doczilla — платформа, которая автоматизирует полный цикл работы с документами: от первого драфта до контроля обязательств и возобновления сделки. Чтобы узнать, как Doczilla сможет помочь вашему юрдепу, закажите демо
Автоматизация работает, если она снимает напряжение, а не создает новое. Чтобы понять, когда автоматизация будет замедлять процессы, а когда — ускорять работу юрдепа, сверяйтесь с таблицей:

Чек-лист: насколько комфортно в вашей команде

Чтобы понять, насколько система в вашей команде устойчива, пройдитесь по вопросам из выступления Юрия Донникова. Лучше — вместе с командой.

Если большинство ответов «да» и команда это подтверждает — система работает. Если нет — у вас есть ориентир, с чего можно начать улучшения.

Цели и эффективность
• Есть ли у команды конкретные цели?
• Понятно ли, как оценивается результат?
• Есть ли баланс между количеством и качеством?

Роли и процессы
• Понимают ли сотрудники, кто за что отвечает?
• Закреплены ли зоны ответственности?
• Есть ли инструмент для отслеживания?

Обратная связь и развитие
• Как часто дается обратная связь?
• Есть ли формат one-to-one, ретроспектив, общих сессий?
• Видят ли сотрудники точки роста и перспективы?

Доверие и вовлеченность
• Чувствуют ли сотрудники, что им доверяют?
• Берут ли на себя инициативу?
• Есть ли механизмы поддержки вовлеченности?

Автоматизация
• Какие процессы перегружены вручную?
• Где чаще всего случаются сбои?
• Что можно упростить с помощью инструментов?

Применение Doczilla

  • Ускорить подготовку документов в 10 раз
  • Полностью исключить простые ошибки
  • Забыть про неактуальные шаблоны
  • Избавиться от рутины и перепроверок

Читайте также