Рынок консалтинга в кризис чувствует себя еще лучше, чем прежде: в 2020 году он вырос на 5% — выше официального уровня инфляции. Самые востребованные направления консалтинга по мнению экспертов RG: разработки стратегий и маркетинг, финансовое управление и аутсорсинг бизнес-процессов, внедрение IT-технологий в рамках цифровизации, юридическая поддержка и налоговые консультации.

Консалтинг зародился в мире в начале 20-го века. И значительным толчком стал технологический прогресс. Тогда и появилась необходимость пересмотреть подход к управлению и организации предприятия. Для России консалтинг — явление относительно новое. Началом зарождения рынка консалтинговых услуг здесь можно считать 90-е годы прошлого века. Тогда на пике популярности были такие виды услуг как юридические и налоговые.

Консалтинговые услуги изначально не пользовались большой популярностью в России. Во-первых, было мало консультантов в тех сферах, в которых они действительно необходимы (финансы, маркетинг, менеджмент). Вторая причина — менталитет. Россияне долго не могли принять тот факт, что есть люди, которым можно платить просто за консультацию. Некоторые бизнесмены до сих пор придерживаются мнения, что лучше узнать обо всем самому и решать проблемы по мере их поступления.

Но конкуренция растет и консалтинговые услуги стали пользоваться популярностью. Чаще всего клиентами консалтинговых агентств становятся крупные компании из Москвы и Санкт-Петербурга.

Сегодня консалтинговые компании можно условно разделить на несколько групп:

• компании, которые занимаются только консалтингом;
• компании, которые занимаются консалтингом и аудитом;
• компании, которые занимаются консалтингом и научным менеджментом.

Стоимость на консалтинговые услуги в России в 4−5 раз ниже, чем за рубежом. При этом российские консалтинговые компании редко бывают узконаправленными. Как правило, они занимаются еще каким-то видом деятельности (бизнес-планирование, финансовый аудит, постановка бухгалтерии, учебный процесс).

• Отсутствие специального образования у консультантов по управлению. Первые консультанты в России перенимали опыт западных коллег, либо переходили с отраслевых должностей, а также с должностей психологов, экономистов, социологов и т. д. Сегодня консультантов выпускают из вузов, но проблема существует до сих пор, так как еще не сформировалась отработанная система кадров для работы в системе управления бизнес-отношениями.
• Бизнесмены еще неохотно прибегают к консалтинговым услугам. Считается, что это признак несостоятельности руководителя.
• Некоторые консультанты полностью перенимают опыт заграничных коллег и не учитывают особенности российской экономики и менталитета. Это, опять же, последствия отсутствия специального образования.
• В России консалтинговые услуги направлены, в основном, на устранение проблем, а не их предупреждение. А это потеря бюджета для компании и риск банкротства.

Все чаще консалтинговые компании задействуют в работе цифровую трансформацию. Увеличение спроса на консультационные услуги в цифровой среде приводит бизнес к новому этапу развития этой деятельности. Появляется новое понятие — «цифровое консультирование».

Эволюция консалтинга складывалась таким образом:

• Сначала задачей консультантов было повышение производительности в цехах и существовало лишь два направления — операционный и стратегический консалтинг.
• Далее появился управленческий консалтинг. Были разработаны первые методы конкурентной стратегии, ранние системы ERP, системы управления персоналом и методы управления изменениями.
• В 1980—1990 гг. были разработаны стратегии прогнозирования на основе данных, децентрализованные системы контроля и методологии управления изменениями.
• В начале XXI века появилась потребность в узкоспециализированных консультантах, которые анализируют рынок и защищают бизнес от рисков.
• Во время экономического кризиса 2008 года у консультанта появилась необходимость не только анализировать работу и предлагать решения, но и исследовать возможные улучшения, формировать новые области для бизнеса, становиться партнером по развитию компаний в цифровой среде. Появился цифровой консалтинг.

Новый этап сосредоточен не только на анализе и оптимизации бизнес-процессов, но и включает в себя рекомендации по построению новых бизнес-процессов.

Сейчас консультанты могут использовать свои знания, связанные с трансформацией экономики, цифровые навыки для выявления новых областей бизнеса, а также для формирования и реализации новых бизнес-моделей. Это совершенно другой, новый подход к услугам по консультированию.

Цифровизация позволяет консультантам изучить рынок и клиентов. Благодаря этому получается сделать глубинный анализ, быстрее находить проблемы и предлагать эффективные решения. Цифровое консультирование с самого начала показало прекрасные результаты. Благодаря этому направлению в 2018 году выручка от консалтинговых услуг выросла на 20 млрд долларов США по сравнению с 2016 годом.

Активный рост в сфере консалтинга связан с внедрением цифровизации в эту область

<p class="quote">Согласно данным исследований «Российский консалтинг» (рейтинговое агентство RAEX РАЭКС-Аналитика), объем выручки крупнейших российских консалтинговых групп и компаний стабильно растет. Эксперты считают, это связано с применением IT-технологий. Так в 2018 году 66% доходов было сформировано от услуг цифрового консультирования. </p>

Количество консалтинговых фирм в России постоянно растет. Это говорит о востребованности и популярности таких услуг. По данным RAEX на 2020 год, в России существует 196 крупнейших консалтинговых групп и компаний.

Развитию консалтинговой индустрии способствует несколько факторов:

• Прогресс в области информационных технологий;
• Предприниматели все чаще стремятся оптимизировать процессы и предотвратить проблемы;
• Повышение качества российских консалтинговых услуг.

Автоматизация процессов может решить большинство проблем консалтинговых агентств и повысить их производительность.

Так Doczilla помогла Почте России сократить сроки согласования документов в несколько раз.

Благодаря электронному документообороту консалтинговые агентства и другие фирмы могут получить:

• Повышение производительности;
• Мгновенный доступ к документам;
• Исключить «человеческий фактор»;
• Уменьшить затраты;
• Исключить возможность потери или повреждения документов.

• Ускорить подготовку документов в 10 раз
• Полностью исключить простые ошибки
• Забыть про неактуальные шаблоны
• Избавиться от рутины и перепроверок